Fecha de vigencia: 27 de octubre de 2026
Doral Customs Brokers LLC (“Doral Customs Brokers”, “nosotros”) es un agente de aduanas con licencia en los Estados Unidos. Esta política explica qué información recopilamos cuando usted visita www.doralcustomsbrokers.com, se comunica con nosotros, nos envía sus documentos de importación, intercambia mensajes de texto con nosotros o paga una factura, y cómo usamos y protegemos esa información.
Información que recopilamos
Información que usted nos proporciona
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, sitio web, el tema de su solicitud (por ejemplo, importador por primera vez, nueva cotización, fianza de aduana, ISF, estado de un envío o servicio al cliente), su mensaje y su preferencia sobre mensajes de texto.
- Formulario para importadores por primera vez: nombre, nombre de la empresa, correo electrónico, teléfono, país de origen, valor estimado del envío, fecha de reunión solicitada, descripción de la mercancía y códigos arancelarios HTS, fecha estimada de envío, método de envío, comentarios y los archivos que suba (como facturas, listas de empaque, conocimientos de embarque, guías aéreas o formularios ISF).
- Formularios ISF (Importer Security Filing), en inglés y en español: nombres y direcciones del importador, consignatario, proveedor, consolidador y lugar de carga del contenedor; el EIN del importador (para empresas) o su número de Seguro Social (para personas); teléfono y correo electrónico; país de origen; descripción de la mercancía y códigos HTS; código SCAC de AMS; número de conocimiento de embarque (BL); número de reserva con la naviera; fechas estimadas de salida y de llegada; nombre de la persona responsable de la importación; los servicios que necesita; y los documentos que suba.
- Documentos y formularios de aduana: la información de los documentos que nos envía para tramitar su envío, como facturas comerciales, poderes de aduana y solicitudes de fianza de entrada única o continua.
- Pagos: en nuestra página de pagos usted escribe su número de factura y el monto. Luego paga en el sitio seguro de PayPal. No recibimos ni guardamos su número completo de tarjeta o de cuenta bancaria.
- Llamadas, correos y mensajes de texto: lo que comparta cuando se comunica con nosotros.
Información que se recopila automáticamente
- Datos de uso: a través de Google Analytics (mediante el plugin MonsterInsights) recopilamos información como las páginas visitadas, el tiempo en el sitio, el sitio desde el que llegó, su ubicación general, el tipo de dispositivo y navegador, y un identificador anónimo guardado en una cookie.
- Datos de seguridad y antispam: nuestros formularios usan Google reCAPTCHA, un CAPTCHA y Akismet para bloquear el spam, y nuestro sitio usa el servicio de seguridad Wordfence. Estos pueden recopilar su dirección IP, información del navegador y el contenido que envía para detectar abusos y ataques.
- Registros del servidor: nuestro proveedor de hosting registra automáticamente información técnica como la dirección IP, el tipo de navegador y la fecha y hora de su visita.
Cómo usamos su información
- Para responder sus preguntas, preparar cotizaciones y prestar servicios de agencia de aduanas, incluyendo entradas de aduana, trámites de ISF, fianzas de aduana y servicios relacionados.
- Para preparar y presentar trámites ante la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de los EE. UU. (CBP) y otras agencias del gobierno.
- Para enviarle actualizaciones sobre sus envíos y entradas de aduana por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto.
- Para procesar el pago de facturas.
- Para entender cómo se usa nuestro sitio y mejorarlo.
- Para proteger nuestro sitio y a nuestros clientes contra el fraude, el spam y las amenazas de seguridad.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y de conservación de registros.
Trámites de aduana y agencias del gobierno
Para liberar su mercancía, debemos compartir la información del envío, del importador y de las partes que usted nos proporciona con la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de los EE. UU. (CBP) y, cuando su mercancía lo requiera, con otras agencias del gobierno (por ejemplo, la FDA o el USDA), según lo exige la ley. También podemos compartir información con transportistas, agentes de carga, compañías de fianzas y otras partes que participen en su envío, solo en la medida necesaria para tramitarlo.
Como agente de aduanas con licencia, la ley federal nos obliga a conservar los registros de importación. Según el Título 19 del Código de Regulaciones Federales, Parte 163 (§ 163.4) y § 111.23, estos registros se conservan, por lo general, por lo menos 5 años desde la fecha de entrada (los poderes se conservan hasta que se revocan y luego por 5 años más). No podemos borrar estos registros antes de que termine el plazo legal.
Cookies y analítica
Las cookies son pequeños archivos que se guardan en su navegador. Usamos:
- Cookies de analítica de Google Analytics para medir el tráfico del sitio. Google procesa estos datos según su propia política de privacidad: https://policies.google.com/privacy?hl=es. Puede desactivar Google Analytics en todos los sitios web con el complemento de Google para navegadores: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.
- Cookies de seguridad de Google reCAPTCHA y de nuestras herramientas de seguridad.
- Cookies funcionales que ayudan a que los formularios, los pagos y la caché funcionen.
Puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador. Es posible que algunas partes del sitio, como los formularios, no funcionen sin ellas.
Proveedores de servicios que usamos
Compartimos información con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, solo en la medida necesaria:
- Bluehost: hosting del sitio web.
- Google: Google Analytics (estadísticas del sitio), reCAPTCHA (protección contra spam) y Google Fonts.
- Automattic (Akismet / Jetpack): filtro de spam y funciones del sitio.
- Wordfence: seguridad del sitio web.
- PayPal: pago de facturas.
- Grasshopper: teléfono y mensajes de texto de la empresa (786-224-0500).
Cómo compartimos la información
- No vendemos su información personal ni la compartimos para publicidad dirigida.
- La información de los clientes nunca se comparte con terceros ni con empresas afiliadas para fines de mercadeo o promoción.
- La autorización (opt-in) y el consentimiento para mensajes de texto nunca se comparten con nadie para ningún fin. Cualquier forma de compartir información mencionada en otra parte de esta política excluye los datos de autorización para mensajes de texto.
- Solo compartimos información como se describe en esta política: con agencias del gobierno y partes del envío para tramitar sus asuntos de aduana, con los proveedores de servicios mencionados arriba y cuando la ley lo exija (por ejemplo, para responder a una citación o a una solicitud legal del gobierno).
- Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para prevenir el acceso, uso o divulgación no autorizados de la información personal. Restringimos el acceso a los datos solo al personal autorizado.
Cuánto tiempo guardamos la información
Conservamos los registros de aduana e importación durante los plazos que exige la ley federal (por lo general, por lo menos 5 años, como se explica arriba). Guardamos otros mensajes y consultas solo el tiempo necesario para atenderle y para nuestros registros normales. Los datos de analítica se guardan según la configuración de Google Analytics.
Cómo protegemos la información
Nuestro sitio usa una conexión segura (HTTPS) y aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información, incluyendo datos delicados como el EIN y el número de Seguro Social. Ningún sitio web ni sistema de correo es 100 % seguro. Si prefiere no enviar información delicada por un formulario web, llámenos y buscaremos otra forma.
Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para evitar el acceso, uso o divulgación no autorizados de la información personal. Solo el personal autorizado y los proveedores de servicios pueden acceder a estos datos para fines comerciales aprobados.
Privacidad de los niños
Nuestro sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas y adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si cree que un niño nos envió información, comuníquese con nosotros y la borraremos.
Cómo darse de baja
- Mensajes de texto: responda STOP (o UNSUBSCRIBE, CANCEL o QUIT) a cualquier mensaje nuestro. Recibirá un mensaje confirmando que se dio de baja y no recibirá más mensajes, a menos que vuelva a inscribirse.
- Correo electrónico: puede pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarle correos escribiendo a Imports@doralcustomsbrokers.com. Es posible que sigamos enviándole mensajes necesarios para tramitar un envío o una cuenta activa.
- Analítica: use el enlace de Google de arriba o la configuración de cookies de su navegador.
Sus opciones y derechos
Usted puede pedirnos ver, corregir o borrar la información personal que tenemos sobre usted. La ley nos obliga a conservar algunos registros (ver “Trámites de aduana y agencias del gobierno”), pero le avisaremos si eso aplica. Para hacer una solicitud, escriba a Imports@doralcustomsbrokers.com o llame al 786-224-0500. No le trataremos de forma diferente por ejercer estos derechos.
Derechos de privacidad en California y otros estados de EE. UU.: Según dónde viva (por ejemplo, California, Colorado, Connecticut, Virginia, Texas y otros estados con leyes de privacidad), puede tener derecho a saber qué información personal recopilamos y cómo la usamos, a acceder a ella, corregirla o borrarla, y a oponerse a su venta o a su uso para publicidad dirigida. No vendemos información personal ni la usamos para publicidad dirigida. Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros con los datos de abajo.
Enlaces a otros sitios web
Nuestro sitio tiene enlaces a otros sitios, como agencias del gobierno, PayPal y redes sociales. No somos responsables de sus prácticas de privacidad, así que le recomendamos leer sus políticas.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Si lo hacemos, publicaremos la nueva versión en esta página y cambiaremos la fecha de vigencia de arriba.
Contáctenos
Doral Customs Brokers LLC
8805 NW 35th Ln, Doral, FL 33172
Teléfono: 786-224-0500
Correo electrónico: Imports@doralcustomsbrokers.com
Términos y Condiciones de Mensajería de Doral Customs Brokers
Si tiene preguntas sobre este programa de mensajes o sobre nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nosotros en Imports@doralcustomsbrokers.com o llame al 786-224-0500.
- Programa: mensajes de texto de Doral Customs Brokers. Enviamos mensajes de conversación para responder sus preguntas y apoyarle con sus envíos y entradas de aduana, incluyendo actualizaciones de estado. Los mensajes se envían desde el 786-224-0500.
- Cómo se inscribe: usted acepta recibir mensajes de texto de Doral Customs Brokers cuando nos da su número de celular y acepta recibir mensajes de nuestra parte mediante el formulario de nuestro sitio web, por correo electrónico o verbalmente. Aceptar mensajes de texto no es una condición para usar nuestros servicios.
- Cómo cancelar: envíe STOP en cualquier momento para cancelar (también puede usar UNSUBSCRIBE, CANCEL o QUIT). Le enviaremos un mensaje confirmando que se dio de baja. Después de eso, no recibirá más mensajes de texto de nuestra parte. Para volver a inscribirse, comuníquese con nosotros y dé su autorización otra vez.
- Ayuda: envíe HELP para recibir ayuda, o comuníquese con nosotros en Imports@doralcustomsbrokers.com o al 786-224-0500.
- La frecuencia de los mensajes varía.
- Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos.
- Los operadores de telefonía móvil no son responsables de los mensajes demorados o no entregados.
- Privacidad: consulte nuestra Política de Privacidad en https://www.doralcustomsbrokers.com/politica-de-privacidad/. Su información de autorización y consentimiento para mensajes de texto nunca se comparte con nadie.